Điều khoản và Điều kiện sử dụng ev77 cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với ev77, nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện, quyền hạn và nghĩa vụ giữa ev77 và người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào trên nền tảng ev77, bao gồm website tại ev77.vin, ứng dụng di động và tất cả các kênh liên quan.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ev77, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ev77.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ev77, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật theo yêu cầu của ev77.
• Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ của ev77 vì bất kỳ lý do nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên ev77.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

ev77 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ còn hiệu lực.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. ev77 khuyến nghị mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Bạn phải thông báo ngay cho ev77 nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. ev77 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.1 Nạp tiền

ev77 hỗ trợ nạp tiền bằng VND thông qua bốn kênh thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì và thanh toán an toàn với mã hóa SSL 256-bit. Người dùng cần đảm bảo thực hiện nạp tiền từ tài khoản thanh toán chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ev77.

3.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng đầy đủ điều kiện rút tiền theo từng chương trình khuyến mãi đang áp dụng (nếu có). ev77 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng, tiền về nhanh và an toàn. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử mang đúng tên của mình.

3.3 Đồng tiền giao dịch

Tất cả giao dịch trên nền tảng ev77 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫). ev77 không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền điện tử phi tập trung.

3.4 Chống gian lận tài chính

ev77 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động để phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bao gồm rửa tiền, gian lận thẻ và lạm dụng khuyến mãi. Mọi giao dịch bị xác định là gian lận sẽ bị hủy, số dư liên quan sẽ bị thu hồi và tài khoản vi phạm có thể bị khóa vĩnh viễn mà không cần thông báo trước. ev77 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong các trường hợp cần thiết.

ev77 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia.

4.1 Điều kiện chung về bonus

• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• ev77 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Bonus không thể quy đổi ra tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.

4.2 Chương trình VIP

Thành viên tham gia Chương trình VIP của ev77 được hưởng các đặc quyền bổ sung bao gồm tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, ưu tiên xử lý rút tiền và hỗ trợ cá nhân. Chi tiết điều kiện tích điểm và thăng hạng VIP được quy định riêng trong tài liệu Chương trình VIP.

ev77 cung cấp đa dạng loại hình giải trí bao gồm game slot, game bài trực tuyến và esports. Mỗi danh mục trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi hoặc trong trang hướng dẫn tương ứng.

5.1 Tính toàn vẹn của trò chơi

Tất cả kết quả trò chơi tại ev77 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. ev77 không can thiệp vào kết quả trò chơi và không có khả năng điều chỉnh tỷ lệ thắng của từng người dùng cụ thể.

5.2 Giao dịch cược đã xác nhận

Một khi giao dịch cược đã được xác nhận và xử lý trên hệ thống ev77, kết quả đó là cuối cùng và không thể hoàn tác, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được ev77 xác nhận chính thức. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

5.3 Lỗi hệ thống và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ev77 có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng. ev77 không chịu trách nhiệm đối với các khoản lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng.

5.4 Cá cược Esports

Đối với cá cược esports, kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của trận đấu được công bố bởi ban tổ chức giải. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn, hủy hoặc có thay đổi không dự kiến, ev77 sẽ xử lý theo quy tắc esports riêng được công bố trên trang Esports.

Người dùng ev77 có trách nhiệm sử dụng nền tảng một cách hợp pháp, trung thực và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng khác. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bên thứ ba để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống ev77.
• Cố ý khai thác lỗi, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm đội ngũ hỗ trợ ev77.
• Cố tình phá hoại, tấn công hoặc gây gián đoạn hoạt động của hệ thống ev77.

ev77 có quyền điều tra và thực hiện các biện pháp cần thiết, bao gồm khóa tài khoản và thu hồi số dư, khi phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên.

ev77 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu người dùng được xử lý và lưu trữ theo Chính sách bảo mật riêng của ev77.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho ev77 được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ, gửi thông báo liên quan đến tài khoản và khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận). ev77 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ev77 được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit. Chúng tôi khuyến nghị người dùng không truy cập tài khoản ev77 trên mạng WiFi công cộng không bảo mật.

ev77 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng chỉ phục vụ người dùng từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Trò chơi tại ev77 được thiết kế cho mục đích giải trí; không có bất kỳ kết quả hoặc lợi nhuận nào được đảm bảo.

8.1 Công cụ hỗ trợ chơi an toàn

ev77 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động chơi game của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi để nhận thông báo khi vượt mức.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn.
• Tự loại trừ: Đăng ký loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng ev77 khi cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống tài chính, sức khỏ e hoặc các mối quan hệ, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ và công cụ kiểm soát có sẵn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ev77 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ kết quả trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất dữ liệu hoặc thông tin do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ev77.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm tấn công mạng hoặc gian lận từ bên ngoài.

Trách nhiệm tối đa của ev77 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại đó.

10.1 Quyền của ev77

ev77 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Có hành vi gây hại đến hệ thống hoặc người dùng khác của ev77.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

10.2 Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản ev77 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.3 Xử lý số dư sau khi chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ev77 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản để phục vụ điều tra. Đối với tài khoản bị đóng do không có hoạt động trong thời gian dài, số dư có thể bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động của ev77.

ev77 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ev77 sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ev77 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi mới, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của ev77, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Trang FAQ: ev77.vin/faq
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Đối với các khiếu nại về kết quả trò chơi hoặc giao dịch, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian giao dịch và mô tả chi tiết sự việc để đội ngũ ev77 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. ev77 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất và giải quyết công bằng cho tất cả các bên liên quan.

Các vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản, bạn có thể tham khảo thêm tại Chính sách bảo mật hoặc trang FAQ để được hướng dẫn chi tiết.